L’arnaque support technique Microsoft est une escroquerie très répandue. Vous recevez un appel, un email ou une fenêtre pop-up indiquant que votre ordinateur est infecté par un virus. Un faux technicien prétend alors pouvoir vous aider immédiatement.
👉 En réalité, il s’agit d’une fraude destinée à vous soutirer de l’argent ou vos données personnelles.
- prendre le contrôle de votre ordinateur à distance,
- voler vos données bancaires,
- installer des logiciels malveillants,
- vous facturer de faux services (entre 150 € et 500 €).
Signaux d’alerte d’une arnaque au support technique
☎️ Appel téléphonique non sollicité
Microsoft, Apple ou votre opérateur internet ne vous appellent jamais spontanément pour signaler un problème technique.
💻 Message d’alerte bloquant l’écran
Un message comme : « VIRUS DÉTECTÉ – Appelez immédiatement le 09 XX XX XX XX » avec un bip sonore est une fausse alerte générée par un site malveillant.
🖱️ Demande d’accès à distance
Le faux technicien vous demande d’installer TeamViewer ou AnyDesk pour diagnostiquer votre ordinateur.
⏰ Pression et urgence
Des phrases comme « votre ordinateur va être détruit » ou « vos données seront perdues dans une heure » servent à vous faire paniquer.
💳 Demande de paiement immédiat
- carte bancaire,
- virement,
- cartes prépayées (PCS, Transcash).
Que faire face à une arnaque support technique Microsoft ?
📞 Si vous recevez un appel
- raccrochez immédiatement,
- ne rappelez jamais le numéro,
- bloquez-le sur votre téléphone.
🌐 Si une fenêtre pop-up bloque votre écran
- ne cliquez sur rien,
- fermez le navigateur avec Alt + F4 (Windows) ou Cmd + Q (Mac),
- redémarrez l’ordinateur si nécessaire,
- ne rappelez jamais le numéro affiché.
🖥️ Si vous avez donné accès à votre ordinateur
- coupez Internet immédiatement,
- désinstallez le logiciel de contrôle à distance,
- changez tous vos mots de passe depuis un autre appareil,
- faites opposition bancaire si besoin,
- faites analyser votre ordinateur par un professionnel.
Comment se protéger durablement
- installez un antivirus à jour (Windows Defender suffit souvent),
- utilisez un bloqueur de publicités comme uBlock Origin,
- évitez les publicités douteuses,
- méfiez-vous des appels non sollicités,
- signalez les numéros frauduleux sur 33700.fr.
Vous avez été victime ?
- supprimer les logiciels malveillants,
- vérifier l’intégrité du système,
- sécuriser l’ordinateur,
- conseiller sur les bonnes pratiques.
Cyber Informatique 49 peut vous accompagner dans ces démarches.
Collaboration Humain-IA
Cet article combine l’expertise de Cyber Informatique 49 et l’assistance rédactionnelle d’une intelligence artificielle afin de proposer un contenu clair et pédagogique.