Politique de confidentialité

CI49 accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom de l'entreprise : CI49 - Cyber-informatique-49
SIRET : 882 695 729 00021
Adresse : 6 chemin des frênes, 49670 Chemillé-en-Anjou
Email : cyberinformatique49@gmail.com
Téléphone : 06 29 15 70 91

2. Données personnelles collectées

2.1. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

Votre nom et prénom
Votre adresse email
Votre numéro de téléphone (facultatif)
Le contenu de votre message

2.2. Données collectées via le chat en direct (Smartsupp)

Si vous utilisez notre système de chat en direct, nous collectons :

Votre nom (si vous le fournissez)
Votre adresse email (si vous la fournissez)
Le contenu de vos messages
Votre adresse IP
Des données de navigation (pages visitées, durée de visite)

2.3. Données de navigation (Cookies)

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

Votre adresse IP
Le type de navigateur utilisé
Les pages visitées et le temps passé sur chaque page
La source de votre visite (recherche Google, lien direct, etc.)
Votre système d'exploitation et type d'appareil

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Répondre à vos demandes

Traiter vos demandes de renseignements
Répondre à vos questions via le formulaire de contact ou le chat
Vous fournir des devis et informations sur nos services

3.2. Améliorer nos services

Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
Comprendre les besoins de nos visiteurs
Optimiser la navigation et le contenu du site

3.3. Marketing (avec votre consentement)

Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous vous êtes inscrit)
Vous informer de nos nouveaux services
Vous proposer des offres personnalisées

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
L'exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes de devis et prestations
Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Formulaires de contact : 3 ans à compter de votre dernier contact
Historique des conversations (chat) : 3 ans
Données de navigation : 13 mois (cookies analytics)
Newsletter : jusqu'à votre désinscription
Données clients (factures, devis) : 10 ans (obligation légale)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées à :

6.1. Personnel autorisé

Les membres habilités de CI49

6.2. Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires pour certains services :

Hébergement web : O2SWITCH - 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand (France/UE)
Service de chat : Smartsupp (République Tchèque)
Analytics : Google Analytics (anonymisation IP activée)
Emails : Gmail (Google)

Ces prestataires sont tenus par des engagements de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins que nous avons déterminées.

6.3. Aucune vente de données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers.

7. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si certains prestataires (comme Google Analytics) sont situés hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

La perte accidentelle
L'utilisation ou l'accès non autorisé
La modification non autorisée
La divulgation

Ces mesures incluent notamment :

Cryptage SSL/HTTPS de toutes les communications
Sauvegardes régulières
Accès restreint aux données par mots de passe
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

9. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

9.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

9.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations.

9.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

9.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

9.7. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies, etc.).

9.8. Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : cyberinformatique49@gmail.com
Par téléphone : 06 29 15 70 91
Par courrier : Valanjou, Chemillé-en-Anjou

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Cookies

11.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site web. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

11.2. Cookies utilisés sur ce site

Cookies essentiels (sans consentement)

Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de sécurité : prévention contre les attaques

Cookies analytics (avec consentement)

Google Analytics : mesure d'audience (IP anonymisée)
Durée : 13 mois
Finalité : comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer

Cookies de chat (avec consentement)

Smartsupp Chat : système de messagerie en direct
Durée : 6 mois
Finalité : mémoriser vos conversations et préférences de chat

11.3. Gérer vos cookies

Vous pouvez à tout moment :

Accepter ou refuser les cookies via la bannière de consentement
Modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur
Supprimer les cookies déjà installés

⚠️ Attention : Le refus des cookies peut affecter votre expérience de navigation sur le site.

Gérer les cookies par navigateur :

Chrome : Instructions
Firefox : Instructions
Safari : Instructions
Edge : Instructions

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : cyberinformatique49@gmail.com

📞 Téléphone : 06 29 15 70 91

📍 Adresse : Valanjou, Chemillé-en-Anjou

Dernière mise à jour : 17/02/2026